本文的目的是确定在分诊中增加医疗保健提供者对平均住院时间(LOS)和>6小时LOS患者比例的影响。另一个目标是评估计算机模拟在预测这些指标的影响程度方面的准确性。
计算机模拟是一种基于现实的模拟业务流程的方法。由于医院的环境是高度动态的,利益相关者参与业务流程的地方自治,我们发现基于代理的建模和仿真(ABMS)方法是最合适的,因此应用于这种情况。从开始到运行模拟,然后对输出进行分析,我们需要牢记用户的身体问题以及他们消化结果的能力。计算机建模师/程序员的交付产品和用户(如医院经理)之间的接口是可视化工具,用户可以从物理现实的模拟行为中学习。我们称这个工具为“学习座舱”(LC)。虽然经理有管理业务的经验,他们利用个人品质在充满挑战的业务环境中积极推动他们的组织,但模拟在决策过程中为他们提供了额外的支持。在模拟的帮助下,他们应该能够清楚而简洁地掌握有关当前操作、所涉及的资源和固有成本的信息,以获得输出。他们应该能够衡量当前设置的性能,并在必要时进行一些更改,为组织带来更多价值